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Equipamentos em garantia
     Você precisa ter em mãos quando procurar a assistência técnica a NOTA FISCAL de compra do produto e o CERTIFICADO DE GARANTIA , (é ele quem determina o período de garantia, o qual varia de marca para marca). Leve também uma cópia de ambos JUNTO com os originais (a cópia ficará com a assistência e será enviada para o importador ou fabricante). No caso de equipamentos que não tenham CERTIFICADO DE GARANTIA sugerimos que antes, você se informe onde foi comprado e quem se responsabilizará pelo serviço. O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR garante um período mínimo de garantia: 3 MESES.
     No caso da Marca YAMAHA que tem vários importadores, convém checar se no certificado de garantia ele menciona a nossa empresa como assistência técnica autorizada a executar o reparo, e se o importador em questão tem contrato de serviço conosco.

     Equipamento fora do período de garantia

     Clientes que se encontram distante:    

     A) Caso você seja um Cliente que reside fora de Ribeirão Preto, você deve enviar o equipamento para nós, tomando cuidado com o fato de que, para uma mercadoria circular, ela precisa de uma nota fiscal, por tanto você deve ir a um posto de atendimento da secretaria da Fazenda ESTADUAL da sua cidade, e solicitar a emissão de uma NOTA FISCAL AVULSA de remessa para Conserto. Isto deve ser feito, mesmo que o seu equipamento não tenha mais a nota de compra original, mesmo assim eles irão emitir a nota AVULSA PARA CONSERTO, e não cobrarão imposto, pois se trata de uma operação sobre a qual não incide cobrança de imposto.

     B) Para enviar, você pode mandar por qualquer Transportadora, inclusive SEDEX , que são as mais rápidas. DESPESAS COM FRETE de ida e volta, SEGURO E EMBALAGEM DOS PRODUTOS, são de inteira RESPONSABILIDADE DO CLIENTE; Não nos responsabilizamos por danos causados pelo manuseio, transporte ou durante a armazenagem caso ocorra da embalagem ser de má qualidade.

     C) Aguarde, (logo que recebemos o equipamento), já agendamos a sua manutenção e tão logo encontremos a causa do problema, já providenciamos a aquisição do material necessário, e você será informado de todos os detalhes do andamento do serviço.

     D) Você será informado dos valores e da forma de pagamento adotada para o seu caso.

     E) Enviamos, após um breve período de teste, o seu equipamento de volta.

     CLIENTES QUE MORAM EM Ribeirão Preto

     Sugerimos que:
     A) Basta trazer o seu equipamento.
     B) Preencher na hora o cadastro do cliente e do equipamento em nossa recepção.
     C) Em todo o tempo seguinte você será informado do andamento e dos custos com o serviço.
     D) Após um breve período de teste, você poderá retirar o seu equipamento da oficina.

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